HP LaserJet Enterprise 500 color Printer M551 series - 解決一般問題核對清單

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解決一般問題核對清單

請根據下列步驟來嘗試解決產品的問題。

1.

請確認產品的就緒指示燈亮起。如果指示燈亮起,請完成下列步驟:

a. 檢查電源線的連接。

b. 檢查電源是否開啟。

c. 請確認線路電壓對於產品的電源組態為正確。(請查看產品背面的標籤,瞭解電壓需求。) 如

果您正在使用排插電線,而且其電壓不在規格內,請將產品插頭直接插入牆壁插座內。如果已
經插入牆壁插座內,請嘗試不同的插座。

d. 如果以上措施仍無法修復電源問題,請聯絡 HP 客戶服務。

2.

檢查纜線。

a. 檢查產品與電腦或網路連接埠之間的纜線連線。請確定連線是安全的。

b. 可能的話,請試用其他纜線以確認纜線是否不合格。

c. 檢查網路連接。

3.

控制面板應指示就緒狀態。如果出現錯誤訊息,請解決錯誤。

4.

確認您使用的紙張符合規格。

5.

請列印一份組態頁。如果產品連接至網路,則也會列印

HP Jetdirect 頁面。

a. 在產品控制面板按下首頁 按鈕。

b. 開啟下列功能表:

管理

報告

組態

/狀態頁

組態頁

c. 按下

OK

按鈕選擇組態頁,然後按下向上箭號 進行列印。

如果沒有列印頁面,請檢查至少有一個紙匣含有紙張。

如果產品發生卡紙狀況,請依照控制面板上的指示清除卡紙。

6.

如果可列印組態頁,請檢查下列項目:

a. 如果頁面無法正確列印,則問題出在產品硬體。請聯絡 HP 客戶貼心服務。

b. 如果頁面列印正確,則產品硬體運作正常。該問題與您使用的電腦、印表機驅動程式或程式有

關。

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7.

請選擇以下其中一種操作:

Windows:依次按一下開始、設定及印表機或印表機和傳真。連按兩下產品名稱。

--

Mac OS X:開啟印表機設定公用程式或是列印與傳真清單,然後連按兩下本產品。

8.

確認您已安裝本產品適用的印表機驅動程式。檢查程式以確定您使用的是本產品適用的印表機驅動
程式。印表機驅動程式位在產品隨附的光碟中。您可以從下列網站下載印表機驅動程式:

www.hp.com/support/lj500colorM551

9.

請從之前可列印的其他程式列印簡短文件。如果此方法成功,則問題在於使用的程式。如果此方法
不成功

(文件無法列印),請完成下列步驟:

a. 嘗試從已安裝產品軟體的另一台電腦列印工作。

b. 如果您將產品連接到網路,請使用 USB 纜線將產品直接連接到電腦。將產品重新導向到正確

的連接埠,或重新安裝軟體,選擇您正在使用的新連線類型。