Sản phẩm không in
Nếu sản phẩm không in, hãy thử các giải pháp sau.
1.
Đám bảo bạn đã bật sản phẩm và bảng điều khiển cho thấy nó đã sẵn sàng hoạt động.
◦
Nếu bảng điều khiển không chỉ báo rằng sản phẩm đã sẵn sàng hoạt động, hãy tắt sản phẩm
và bật lại.
◦
Nếu bảng điều khiển chỉ báo rằng sản phẩm đã sẵn sàng, hãy thử gửi lại một lệnh in.
2.
Nếu bảng điều khiển cho biết sản phẩm bị lỗi, hãy xử lý lỗi đó rồi thử gửi lại lệnh in.
3.
Đảm bảo các dây cáp được cắm đúng. Nếu sản phẩm được nối mạng, hãy kiểm tra các mục sau:
◦
Kiểm tra đèn nằm cạnh cổng kết nối mạng trên sản phẩm. Nếu mạng đang hoạt động thì đèn
có màu xanh.
◦
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp mạng chứ không phải dây điện thoại để nối mạng.
◦
Đảm bảo rằng bộ định tuyến mạng, đầu cắm hoặc công tắc đã được bật và đang hoạt động
đúng.
4.
Cài phần mềm HP từ đĩa CD đi kèm với sản phẩm. Sử dụng các trình điều khiển máy in chung có
thể làm chậm tác vụ xóa khỏi hàng chờ in.
5.
Từ danh sách các máy in trên máy tính của bạn, hãy nhấp chuột phải vào tên sản phẩm này, nhấp
vào Properties (Thuộc tính), rồi mở tab Ports (Cổng).
◦
Nếu bạn đang sử dụng một cáp mạng để nối mạng, đảm bảo rằng tên máy in có trong tab
Ports (Cổng) khớp với tên sản phẩm trên trang cấu hình sản phẩm.
◦
Nếu bạn đang sử dụng cáp USB và đang kết nối với một mạng không dây, đảm bảo rằng đã
đánh dấu ô Virtual printer port for USB (Cổng máy in ảo cho USB).
6.
Nếu bạn đang sử dụng hệ thống tường lửa cá nhân trên máy tính, nó có thể chặn việc truyền tín
hiệu với sản phẩm. Thử tắt tạm thời tường lửa để xem nó có phải là nguồn gây ra sự cố hay không.
7.
Nếu máy tính hoặc sản phẩm của bạn được nối mạng không dây, chất lượng tín hiệu thấp hoặc
nhiễu sóng có thể làm chậm tác vụ in.