HP LaserJet Enterprise 500 color Printer M551 series - Список контрольних операцій для вирішення основних проблем

background image

Список контрольних операцій для вирішення основних проблем

195

background image

Якщо у пристрої застрягла сторінка, дотримуйтеся вказівок на панелі керування, щоб усунути

застрягання.

6.

Якщо сторінка конфігурації видрукується, перевірте такі елементи:

а. Якщо сторінка друкується неправильно, проблема полягає в обладнанні. Зверніться до

служби обслуговування клієнтів HP.

б. Якщо сторінка друкується правильно, обладнання працює належним чином. Проблема

виникла у використовуваному комп’ютері, драйвері принтера або програмному

забезпеченні.

7.

Виберіть один із викладених далі варіантів:

Windows. Клацніть Пуск, клацніть Параметри, а потім Принтери чи Принтери і

факси. Двічі натисніть назву виробу.

або

Mac OS X. Відкрийте Printer Setup Utility (Програма налаштування принтера) або список

Друк і факс і двічі натисніть рядок виробу.

8.

Перевірте, чи для виробу було встановлено драйвер принтера. Перевірте програму, щоб

переконатися, що для виробу використовується відповідний драйвер принтера. Драйвер принтера

міститься на компакт-диску з комплекту постачання пристрою. Драйвер принтера можна також

завантажити з цього веб-сайту:

www.hp.com/support/lj500colorM551

.

9.

Видрукуйте невеликий документ із програми, що використовувалась раніше. Якщо це спрацює,

тоді проблема полягає у використовуваному програмному забезпеченні. Якщо це зробити не

вдалося (документ не друкується), виконайте наведені нижче кроки.

а. Спробуйте видрукувати завдання з іншого комп’ютера, на якому встановлено програмне

забезпечення виробу.

б. Якщо виріб підключено до мережі, підключіть його безпосередньо до комп’ютера за

допомогою кабелю USB. Перенаправте виріб у правильний порт або повторно встановіть

програмне забезпечення, вибравши новий тип з’єднання, що у даний момент

використовується.