Список контрольних операцій для вирішення основних проблем
195
Якщо у пристрої застрягла сторінка, дотримуйтеся вказівок на панелі керування, щоб усунути
застрягання.
6.
Якщо сторінка конфігурації видрукується, перевірте такі елементи:
а. Якщо сторінка друкується неправильно, проблема полягає в обладнанні. Зверніться до
служби обслуговування клієнтів HP.
б. Якщо сторінка друкується правильно, обладнання працює належним чином. Проблема
виникла у використовуваному комп’ютері, драйвері принтера або програмному
забезпеченні.
7.
Виберіть один із викладених далі варіантів:
Windows. Клацніть Пуск, клацніть Параметри, а потім Принтери чи Принтери і
факси. Двічі натисніть назву виробу.
або
Mac OS X. Відкрийте Printer Setup Utility (Програма налаштування принтера) або список
Друк і факс і двічі натисніть рядок виробу.
8.
Перевірте, чи для виробу було встановлено драйвер принтера. Перевірте програму, щоб
переконатися, що для виробу використовується відповідний драйвер принтера. Драйвер принтера
міститься на компакт-диску з комплекту постачання пристрою. Драйвер принтера можна також
завантажити з цього веб-сайту:
www.hp.com/support/lj500colorM551
.
9.
Видрукуйте невеликий документ із програми, що використовувалась раніше. Якщо це спрацює,
тоді проблема полягає у використовуваному програмному забезпеченні. Якщо це зробити не
вдалося (документ не друкується), виконайте наведені нижче кроки.
а. Спробуйте видрукувати завдання з іншого комп’ютера, на якому встановлено програмне
забезпечення виробу.
б. Якщо виріб підключено до мережі, підключіть його безпосередньо до комп’ютера за
допомогою кабелю USB. Перенаправте виріб у правильний порт або повторно встановіть
програмне забезпечення, вибравши новий тип з’єднання, що у даний момент
використовується.