HP LaserJet Enterprise 500 color Printer M551 series - Garancija za popravke od strane korisnika

background image

Garancija za popravke od strane korisnika

Proizvodi kompanije HP dizajnirani su tako da sadrže veliki broj delova koje korisnik može sam da

popravi (Customer Self Repair, CSR delovi) kako bi se skratilo vreme servisiranja i omogućila veća

fleksibilnost pri zameni neispravnih delova. Ako u toku perioda dijagnostikovanja kompanija HP zaključi

da se popravka može obaviti korišćenjem CSR dela, kompanija HP će taj deo poslati direktno vama kako

biste obavili zamenu. Postoje dve kategorije CSR delova: 1) Delovi za koje je popravka od strane

korisnika obavezna. Ako želite da vam kompanija HP zameni te delove, za ovu uslugu biće vam

naplaćeni troškovi putovanja i rada. 2) Delovi za koje je popravka od strane korisnika opcionalna. Ovi

delovi su takođe namenjeni za popravke od strane korisnika. Ako ipak želite da vam kompanija HP

zameni te delove, ova usluga vam neće biti naplaćena ako je pokrivena garancijom uređaja.

U zavisnosti od dostupnosti i geografskih uslova, CSR delovi će vam biti poslati tako da budu isporučeni

sledećeg radnog dana. Ako geografski uslovi to dozvoljavaju, možda je dostupna i isporuka istog dana

ili u roku od četiri sata, ali po dodatnoj ceni. Ako vam je potrebna pomoć, možete pozvati HP centar za

tehničku pomoć, kako bi vam tehničko lice pomoglo preko telefona. U materijalima koji se šalju uz

rezervni CSR deo navedeno je da li je potrebno da neispravan deo vratite kompaniji HP. Ako se

neispravan deo vraća kompaniji HP, neispravni deo morate poslati kompaniji HP u određenom

vremenskom roku, najčešće u roku od pet (5) radnih dana. Neispravan deo mora se vratiti u isporučenom

materijalu za pakovanje, zajedno sa svom dokumentacijom. Ako neispravan deo ne vratite kompaniji

HP, izlažete se riziku da vam kompanija HP naplati zamenu dela. U slučaju popravke od strane korisnika,

kompanija HP plaća sve troškove slanja i vraćanja neispravnog dela, a određuje i koja će se kurirska/

transportna služba koristiti.

SRWW

Garancija za popravke od strane korisnika

239