Устройство не печатает
Если устройство совсем не печатает, попробуйте выполнить следующие действия.
1.
Убедитесь, что устройство включено, а панель управления информирует о готовности
устройства.
◦
Если панель управления не информирует о готовности устройства, выключите и снова
включите устройство.
◦
Если панель управления покажет, что устройство готово к работе, снова отправьте
задание на печать.
2.
Если на панель управления выводится сообщение об ошибке устройства, устраните ошибку
и снова попытайтесь отправить задание на печать.
3.
Убедитесь в правильности подсоединения кабелей. Если устройство подсоединено к сети,
проверьте следующее:
◦
Горит ли индикатор, расположенный рядом с сетевым разъемом устройства. Если сеть
активна, индикатор светится зеленым светом.
◦
Убедитесь в том, что для сетевого соединения используется сетевой, а не телефонный
кабель.
◦
Убедитесь в том, что маршрутизатор, концентратор или коммутатор включен и
работает надлежащим образом.
4.
Установите программу HP с компакт-диска, поставляемого в комплекте с принтером.
Использование универсальных драйверов принтера может вызвать задержки при удалении
заданий из очереди на печать.
5.
Находясь в списке принтеров на компьютере, щелкните правой кнопкой на имени
устройства, выберите элемент Свойства, и откройте вкладку Порты.
◦
При использовании сетевого кабельного соединения убедитесь в том, что имя
принтера, указанное на вкладке Порты, совпадает с именем устройства на странице
конфигурации.
◦
При использовании кабеля USB и подсоединении к беспроводной сети, убедитесь в
наличии флажка в пункте Виртуальный порт принтера для USB.
6.
Использование персонального межсетевого экрана на компьютере может привести к
блокировке связи с устройством. Попробуйте временно отключить межсетевой экран и
посмотрите, не является ли это причиной неполадок.
7.
Если компьютер или устройство подсоединены к беспроводной сети, низкое качество
сигнала или помехи могут вызывать задержку выполнения заданий на печать.
216
Глава 11 Устранение неполадок
RUWW