Контрольный список устранения неполадок общего характера
191
Если произошло замятие страницы, для его устранения следуйте инструкциям на экране
панели управления.
6.
Если печатается страница конфигурации, проверьте следующие элементы:
а.
Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием.
Обратитесь в отдел обслуживания пользователей HP.
б.
Если страница распечатывается правильно, оборудование работает. Неполадка
связана с используемым компьютером, драйвером принтера или программой.
7.
Выберите одно из следующих действий.
Windows: Выберите Пуск, Настройка, Принтеры или Принтеры и факсы. Дважды
щелкните название устройства.
-или-
Mac OS X. Откройте Утилиту настройки принтера или список Печать и факс и дважды
щелкните по строке устройства.
8.
Убедитесь в том, что установлен корректный драйвер принтера для данного устройства.
Откройте программу и убедитесь в том, что установлен корректный драйвер принтера для
данного устройства. Драйвер принтера находится на компакт-диске, поставляемом с
устройством. Также драйвер принтера можно загрузить со следующего веб-сайта:
www.hp.com/support/lj500colorM551
.
9.
Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать
выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема
заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не
печатается), выполните следующие действия:
а.
Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено
программное обеспечение устройства.
б.
Если устройство подключено к сети, подсоедините его непосредственно к компьютеру
с помощью кабеля USB. Укажите нужный порт для устройства или переустановите
программное обеспечение, выбрав новый тип соединения, отличный от того, что
используется.