HP LaserJet Enterprise 500 color Printer M551 series - O produto não imprime

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O produto não imprime

Se o produto não imprimir, experimente as soluções a seguir.

1.

Verifique se o produto está ligado e se o painel de controle indica que ele está pronto.

Se o painel de controle não indicar que o produto está pronto, desligue e ligue o produto.

Se o painel de controle indicar que o produto está pronto, tente enviar o trabalho novamente.

2.

Se o painel de controle indicar que o produto tem um erro, resolva o erro e tente enviar o trabalho

novamente.

3.

Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente. Se o produto estiver conectado a uma

rede, verifique os seguintes itens:

Verifique a luz que está próxima à conexão de rede no produto. Se a rede estiver ativa, a luz

estará verde.

Verifique se você está usando um cabo de rede e não um cabo de telefone para conexão com

a rede.

Verifique se o roteador, hub ou switch de rede está ligado e funcionando corretamente.

4.

Instale o software HP a partir do CD fornecido com o produto. Usar drivers de impressora genéricos

pode causar atrasos na eliminação dos trabalhos da fila de impressão.

5.

Na lista de impressoras no seu computador, clique com o botão direito do mouse no nome desse
produto, clique em Propriedades e abra a guia Portas.

Se estiver usando um cabo de rede para conexão com a rede, verifique se o nome da

impressora listado na guia Portas corresponde ao nome do produto na página de

configuração.

Se estiver usando um cabo USB e conectando-se a uma rede sem fio, verifique se está marcada
a caixa ao lado de Porta de impressora virtual para USB.

6.

Se estiver usando um sistema de firewall pessoal no computador, ele talvez esteja bloqueando a

comunicação com o produto. Tente desativar o firewall temporariamente para ver se ele é a causa

do problema.

7.

Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferência ou qualidade de

sinal insatisfatória pode atrasar os trabalhos de impressão.

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Capítulo 11 Solucionar problemas

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