LASERJET ENTERPRISE 500 COLOR
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HP LaserJet Enterprise 500 color M551
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Número de peça: CF079-90926
Edition 2, 9/2011
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Convenções usadas neste guia
DICA:
Dicas fornecem sugestões úteis ou atalhos.
NOTA:
Notas fornecem informações importantes para explicar um conceito ou concluir uma tarefa.
CUIDADO:
Cuidados indicam procedimentos que você deve seguir para evitar perder dados ou
danificar o produto.
AVISO!
Avisos alertam você sobre procedimentos específicos que você deve seguir para evitar
ferimentos pessoais, perdas catastróficas de dados ou extensos danos ao produto.
PTWW
iii
iv
Convenções usadas neste guia
PTWW
Conteúdo
1 Informações básicas do produto ....................................................................................... 1
Comparação de produtos ......................................................................................................... 2
Recursos para preservação ambiental ........................................................................................ 4
Recursos de acessibilidade ........................................................................................................ 5
Vistas do produto ..................................................................................................................... 6
Vista frontal do produto ............................................................................................. 6
Vista traseira do produto ............................................................................................ 7
Portas de interface .................................................................................................... 8
Localização do número de série e do número do modelo .............................................. 8
2 Menus do painel de controle ............................................................................................. 9
Layout do painel de controle ................................................................................................... 10
Ajuda do painel de controle ..................................................................................... 11
Menus do painel de controle ................................................................................................... 12
Menu Login ........................................................................................................................... 13
Menu Recuperar trabalho em USB ........................................................................................... 14
Menu Recuperar trabalho em dispositivo de memória ................................................................. 15
Menu Suprimentos ................................................................................................................. 16
Menu Bandejas ..................................................................................................................... 18
Menu Administração .............................................................................................................. 19
Menu Relatórios ...................................................................................................... 19
Menu Configurações gerais ..................................................................................... 19
Menu Configurações de recuperar em USB ................................................................ 24
Menu geral Configurações de impressão .................................................................. 24
Menu Opções padrão de impressão ......................................................................... 25
Menu Configurações de exibição ............................................................................. 26
Menu Gerenciar suprimentos .................................................................................... 27
Menu Gerenciar bandejas ....................................................................................... 28
Menu Configurações de Rede ................................................................................... 29
Menu Solução de problemas ................................................................................................... 33
Menu Manutenção do dispositivo ............................................................................................ 35
PTWW
v
Menu Backup/restauração ....................................................................................... 35
Menu Calibração/limpeza ....................................................................................... 35
Menu Atualização do firmware de USB ..................................................................... 36
Menu Serviço ......................................................................................................... 36
3 Software para Windows ................................................................................................ 37
Sistemas operacionais e drivers de impressoras para Windows ................................................... 38
Selecione o driver de impressão adequado para Windows ........................................................ 39
HP Universal Print Driver (UPD) ................................................................................. 40
Modos de instalação do UPD .................................................................... 40
Alterar as configurações de trabalho de impressão para Windows .............................................. 41
Prioridade das configurações de impressão para Windows ......................................... 41
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o encerramento do
programa de software ............................................................................................. 41
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ............................ 42
Alterar as configurações padrão do produto .............................................................. 42
Remover o driver da impressora do Windows ........................................................................... 44
Utilitários suportados para Windows ........................................................................................ 45
HP Web Jetadmin ................................................................................................... 45
Servidor da Web Incorporado HP ............................................................................. 45
HP ePrint ................................................................................................................ 45
Software para outros sistemas operacionais .............................................................................. 47
4 Usar o produto com Mac ................................................................................................ 49
Software para Mac ................................................................................................................ 50
Sistemas operacionais e drivers de impressoras suportados para Mac .......................... 50
Instalar software para sistemas operacionais Mac ....................................................... 50
Instalar o software para computadores Mac conectados diretamente ao
produto ................................................................................................... 50
Instalar software para computadores Mac em uma rede com fio .................... 51
Configuração do endereço IP ..................................................... 51
Instale o software ...................................................................... 52
Remover o driver da impressora de sistemas operacionais Mac .................................... 53
Alterar as configurações de trabalho de impressão para Mac ...................................... 53
Prioridade das configurações de impressão para Mac ................................. 53
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o
encerramento do programa de software ..................................................... 54
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ............. 54
Alterar as definições de configuração do produto ........................................ 54
Software para computadores Mac ............................................................................ 54
Utilitário da impressora HP para Mac ......................................................... 54
vi
PTWW
Abertura do Utilitário da impressora HP ....................................... 55
Recursos do Utilitário da impressora HP ....................................... 55
Utilitários compatíveis com Mac ................................................................................ 56
Servidor da Web Incorporado HP .............................................................. 56
HP ePrint ................................................................................................. 56
AirPrint ................................................................................................... 56
Tarefas básicas de impressão com o Mac ................................................................................. 58
Cancelar um trabalho de impressão com Mac ............................................................ 58
Alterar o tipo e o tamanho do papel com Mac ........................................................... 58
Redimensionar documentos ou imprimir em um papel de tamanho personalizado no
Mac ...................................................................................................................... 59
Criar e usar predefinições de impressão no Mac ........................................................ 59
Imprimir uma capa no Mac ...................................................................................... 59
Usar marcas d'água no Mac .................................................................................... 60
Imprimir várias páginas em uma folha de papel no Mac ............................................. 60
Imprimir nos dois lados da página (impressão dúplex) no Mac .................................... 61
Armazenar trabalhos no Mac ................................................................................... 61
Definir opções de cor no Mac .................................................................................. 62
Use o menu Serviços no Mac ................................................................................... 62
Resolva problemas com o Mac ................................................................................................ 64
5 Conectar o produto ao Windows .................................................................................... 65
Isenção de responsabilidade do compartilhamento da impressora ............................................... 66
Conectar com USB ................................................................................................................. 67
Instalação com CD .................................................................................................. 67
Conectar a uma rede com Windows ........................................................................................ 68
Protocolos de rede suportados .................................................................................. 68
Instalar o produto em uma rede com fio no Windows .................................................. 70
Configurar o endereço IP .......................................................................... 70
Instalar o software .................................................................................... 71
Configurar as definições de rede no Windows ........................................................... 72
Exibição ou alteração das configurações de rede ........................................ 72
Definição ou alteração da senha de rede ................................................... 72
Configurar manualmente os parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de
controle .................................................................................................. 72
Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv6 no painel de
controle .................................................................................................. 73
Configurações de velocidade de conexão e dúplex ..................................... 74
6 Papel e mídia de impressão ............................................................................................ 75
Entenda a utilização do papel ................................................................................................. 76
PTWW
vii
Diretrizes para papel especial .................................................................................. 76
Alterar o driver da impressora para que corresponda ao tipo e ao tamanho do papel no
Windows .............................................................................................................................. 78
Tamanhos de papel compatíveis .............................................................................................. 79
Tipos de papel suportados ...................................................................................................... 82
Capacidade da bandeja e do compartimento ........................................................................... 84
Carregar as bandejas de papel ............................................................................................... 86
Carregamento da bandeja 1 .................................................................................... 86
Imprimir envelopes ................................................................................... 87
Carregue a Bandeja 2 ............................................................................................. 88
Carregue a Bandeja opcional de 500 folhas de papel e mídia pesada (Bandeja 3) ....... 89
Carregue papel de tamanho padrão na Bandeja 3 ..................................... 90
Carregue a Bandeja 3 com papel de tamanho padrão ................................ 91
Orientação do papel para carregá-lo nas bandejas .................................................... 93
Bandeja 1 ............................................................................................... 94
Bandeja 2 ou Bandeja opcional 3 ............................................................. 96
Configurar bandejas .............................................................................................................. 98
Configurar uma bandeja ao carregar papel ............................................................... 98
Configurar uma bandeja de modo a corresponder às configurações do trabalho de
impressão .............................................................................................................. 98
Configurar uma bandeja no painel de controle ........................................................... 99
Sensor automático de transparências de retroprojetor (modo de detecção
automática) ............................................................................................................ 99
Configurações de detecção automática ...................................................... 99
Seleção do papel por origem, tipo ou tamanho ........................................................ 100
Origem ................................................................................................. 100
Tipo e tamanho ...................................................................................... 100
7 Cartuchos de impressão, unidade de coleta de toner e outros suprimentos ................... 101
Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ...................................... 102
Informações sobre suprimentos .............................................................................................. 103
Vistas de suprimentos ........................................................................................................... 104
Vistas do cartucho de impressão ............................................................................. 104
Gerenciar cartuchos de impressão ......................................................................................... 105
Alterar configurações dos cartuchos de impressão .................................................... 105
Imprimir quando um cartucho está no fim ou quase no fim de sua vida
útil ........................................................................................................ 105
Ative ou desative as opções Configurações Muito baixo no painel de
controle ................................................................................................ 105
Armazenar e reciclar suprimentos ........................................................................... 106
Reciclar suprimentos ............................................................................... 106
viii
PTWW
Armazenamento do cartucho de impressão ............................................... 106
Política HP sobre cartuchos de impressão não HP ...................................... 106
Website antifalsificações HP ................................................................................... 107
Instruções de substituição ...................................................................................................... 108
Como substituir o cartucho de impressão ................................................................. 108
Substituir unidade de coleta do toner ....................................................................... 110
Resolva problemas com suprimentos ....................................................................................... 113
Verificar os cartuchos de impressão ........................................................................ 113
Inspecione se há algum dano no cartucho de impressão ............................. 113
Defeitos repetitivos ................................................................................. 114
Imprimir página de status de suprimentos .................................................. 115
Interpretar as mensagens sobre suprimentos do painel de controle .............................. 115
10.XX.YY Fornecer erro de memória ........................................................ 115
Cartucho <colorido> incompatível ........................................................... 116
Cartucho amarelo baixo ......................................................................... 116
Cartucho amarelo muito baixo ................................................................. 116
Cartucho ciano baixo ............................................................................. 117
Cartucho ciano muito baixo .................................................................... 117
Cartucho incorreto no compartimento de <cores> ...................................... 117
Cartucho magenta baixo ........................................................................ 118
Cartucho magenta muito baixo ................................................................ 118
Cartucho preto baixo .............................................................................. 118
Cartucho preto muito baixo ..................................................................... 118
Fusor incompatível ................................................................................. 119
Kit do fusor baixo .................................................................................. 119
Kit do fusor muito baixo .......................................................................... 119
Substitua o kit do fusor ............................................................................ 120
Substituir a unidade de coleta do toner ..................................................... 120
Substituir a unidade de coleta do toner ..................................................... 120
Substituir cart. <cor> .............................................................................. 121
Substituir suprimentos ............................................................................. 121
Suprimento não suportado instalado ........................................................ 121
Suprimentos baixos ................................................................................ 122
Suprimentos muito baixos ........................................................................ 122
Suprimentos na posição incorreta ............................................................ 122
Suprimento usado em uso ....................................................................... 122
Unidade de coleta de toner quase cheia ................................................... 123
8 Tarefas de impressão ................................................................................................... 125
Cancelar um trabalho de impressão do Windows .................................................................... 126
Tarefas básicas de impressão com o Windows ........................................................................ 127
PTWW
ix
Abrir o driver da impressora com o Windows .......................................................... 127
Obter ajuda para qualquer opção de impressão com o Windows .............................. 128
Alterar o número de cópias de impressão com o Windows ........................................ 128
Salvar as configurações personalizadas de impressão para reutilização com o
Windows ............................................................................................................. 128
Usar um atalho de impressão com o Windows .......................................... 128
Criar atalhos de impressão ..................................................................... 130
Melhorar a qualidade de impressão com o Windows ............................................... 132
Selecionar o tamanho de página com o Windows ..................................... 132
Selecionar um tamanho de página personalizado com o Windows ............. 132
Selecionar o tipo de papel com o Windows .............................................. 133
Selecionar a bandeja de papel com o Windows ....................................... 133
Selecione a resolução de impressão ......................................................... 133
Imprimir nos dois lados (dúplex) com o Windows ..................................................... 133
Imprimir manualmente nos dois lados com o Windows ............................... 133
Imprimir automaticamente nos dois lados com o Windows .......................... 135
Imprimir múltiplas páginas por folha com o Windows ............................................... 137
Selecionar a orientação de página com o Windows ................................................. 139
Definir opções de cores no Windows ...................................................................... 140
Usar o HP ePrint .................................................................................................................. 142
Tarefas adicionais de impressão com o Windows .................................................................... 143
Imprimir texto colorido em preto (escala de cinza) com o Windows ............................ 143
Imprimir em papel timbrado pré-impresso ou formulários com o Windows ................... 143
Impressão em papel especial, etiquetas ou transparências no Windows ...................... 145
Imprimir a primeira ou a última página em papel diferente com o Windows ................ 148
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página no
Windows ............................................................................................................. 150
Adicionar uma marca d'água a um documento no Windows ..................................... 151
Criar um folheto com o Windows ........................................................................... 152
Usar os recursos de armazenamento de trabalhos no Windows ................................. 153
Criar um trabalho armazenado no Windows ............................................ 154
Imprimir um trabalho armazenado ........................................................... 155
Excluir um trabalho armazenado ............................................................. 156
Definir opções de armazenamento de trabalhos no Windows ..................... 156
Imprimir uma cópia para prova antes de imprimir todas as
cópias ................................................................................... 156
Armazenar temporariamente um trabalho privado no produto e
imprimi-lo mais tarde ............................................................... 157
Armazenar temporariamente um trabalho no produto ................. 157
Armazenar permanentemente um trabalho no produto ................ 157
Tornar um trabalho permanentemente armazenado privado, assim
qualquer um que tentar imprimi-lo deverá fornecer um PIN ........... 158
x
PTWW
Receber aviso quando alguém imprimir um trabalho
armazenado ........................................................................... 158
Definir um nome de usuário para o trabalho armazenado ........... 158
Especificar um nome para o trabalho armazenado ..................... 159
Imprimir trabalhos especiais no Windows ................................................................ 159
Imprimir gráficos comerciais ou material de marketing ............................... 159
Papel brilhante suportado ........................................................ 159
Configurar o alinhamento dúplex .............................................. 160
Imprimir anúncios para ambientes externos e mapas resistentes a
intempéries ............................................................................................ 161
Papel resistente suportado ........................................................ 161
Impressão independente via USB ........................................................................................... 162
9 Cor ............................................................................................................................... 163
Ajustar as configurações de cor ............................................................................................. 164
Alterar o tema de cores de um trabalho de impressão ............................................... 164
Alterar as opções de cor ....................................................................................... 165
Opções de cor Manual .......................................................................................... 165
Utilização do HP EasyColor .................................................................................................. 167
Corresponda as cores para a tela do computador ................................................................... 168
Correspondência de cores da amostra .................................................................... 168
Imprimir amostras de cor ....................................................................................... 169
Correspondência de cores PANTONE® .................................................................. 169
10 Gerenciar e manter .................................................................................................... 171
Imprimir páginas de informações ........................................................................................... 172
Use o Servidor da Web Incorporado HP ................................................................................. 174
Abrir o Servidor da Web Incorporado da HP utilizando uma conexão de rede ............ 174
Recursos do Servidor da Web Incorporado HP ......................................................... 175
guia Informações ................................................................................... 175
guia Geral ............................................................................................ 176
Guia Impr. ............................................................................................ 176
guia Solução de problemas ..................................................................... 177
Guia Segurança .................................................................................... 177
Guia Serviços da Web da HP ................................................................. 178
Guia Ligação em rede ............................................................................ 178
Lista Outros links .................................................................................... 178
Use o HP Web Jetadmin ....................................................................................................... 179
Recursos de segurança do produto ......................................................................................... 180
Declarações de segurança ..................................................................................... 180
Segurança de IP ................................................................................................... 180
PTWW
xi
Proteja o Servidor da Web Incorporado HP ............................................................. 180
Suporte a criptografia: Discos rígidos seguros de alto desempenho da HP (para modelos
com disco rígido criptografado) .............................................................................. 180
Apagar dados do trabalho .................................................................................... 181
Apagar dados do trabalho ...................................................................... 181
Dados afetados ..................................................................................... 181
Proteger trabalhos armazenados ............................................................................. 182
Bloquear os menus do painel de controle ................................................................. 182
Bloqueio do compartimento do formatador .............................................................. 182
Configurações de economia .................................................................................................. 183
Otimizar a velocidade e o consumo de energia ....................................................... 183
Modos de economia de energia ............................................................................. 183
Desativar ou ativar o modo de inatividade ................................................ 183
Definir o timer de inatividade .................................................................. 184
Configurar a programação de inatividade ................................................ 184
Limpe o produto. .................................................................................................................. 185
Limpar o caminho do papel .................................................................................... 185
Atualizações de produto ....................................................................................................... 186
11 Solucionar problemas ................................................................................................. 187
Ajuda automática ................................................................................................................ 188
Lista de verificação de solução de problemas gerais ................................................................ 189
Fatores que afetam o desempenho do produto ......................................................... 190
Restaurar as configurações de fábrica .................................................................................... 191
Interpretar mensagens do painel de controle ........................................................................... 192
Tipos de mensagem do painel de controle ............................................................... 192
Mensagens do painel de controle ........................................................................... 192
O papel é alimentado de modo incorreto ou fica atolado ......................................................... 193
O produto não coleta papel ................................................................................... 193
O produto coleta várias folhas de papel .................................................................. 193
Evitar congestionamentos de papel ......................................................................... 193
Eliminar atolamentos ............................................................................................................ 195
Locais de atolamento ............................................................................................. 195
Eliminar atolamentos na área do compartimento de saída ......................................... 196
Eliminar atolamentos na Bandeja 1 ......................................................................... 196
Eliminar atolamentos na Bandeja 2 ......................................................................... 198
Eliminar atolamentos na porta da direita .................................................................. 198
Eliminar atolamentos na Bandeja opcional de 500 folhas de papel e mídia pesada
(Bandeja 3) .......................................................................................................... 202
Elimine atolamentos na porta inferior direita (Bandeja 3) ........................................... 202
Alterar a recuperação de atolamento ...................................................................... 204
xii
PTWW
O papel não é alimentado automaticamente ........................................................................... 205
Melhorar a qualidade da impressão ...................................................................................... 206
Usar a configuração correta de tipo de papel no driver da impressora ........................ 206
Alterar a configuração do tipo de papel para Windows ............................. 206
Alterar a configuração do tipo de papel para Mac .................................... 206
Ajustar configurações de cor no driver de impressora ............................................... 207
Alterar o tema de cores de um trabalho de impressão ................................ 207
Alterar as opções de cor ........................................................................ 208
Usar papel que atenda às especificações da HP ....................................................... 208
Imprimir uma página de limpeza ............................................................................ 209
Calibrar o produto para alinhar as cores ................................................................. 210
Verificar os cartuchos de impressão ........................................................................ 210
Usar o driver de impressora mais adequado para suas necessidades de impressão ...... 211
O produto não imprime ou imprime lentamente ....................................................................... 212
O produto não imprime ......................................................................................... 212
O produto imprime lentamente ............................................................................... 213
Solução de problemas de impressão independente via USB ...................................................... 214
O menu Configurações de recuperar em USB não abre quando você insere o acessório
USB ..................................................................................................................... 214
O arquivo não imprime a partir do acessório de armazenamento USB ........................ 215
O arquivo que você deseja imprimir não está listado no menu Abrir a partir do
USB ..................................................................................................................... 215
Solucionar problemas de conectividade ................................................................................. 216
Resolver problemas de conexão direta .................................................................... 216
Resolver problemas de rede ................................................................................... 216
Conexão física incorreta ......................................................................... 216
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto ............. 216
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto ........ 217
O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a
rede ..................................................................................................... 217
Novos programas de software podem estar causando problemas de
compatibilidade ..................................................................................... 217
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado
incorretamente ....................................................................................... 217
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão
incorretas .............................................................................................. 217
Resolver problemas de software do produto no Windows ......................................................... 218
O driver de impressora do produto não está visível na pasta Impressora ..................... 218
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do software ......................... 218
O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso .............................................. 218
Resolva problemas de software do produto no Mac ................................................................. 220
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax .................. 220
PTWW
xiii
O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado na lista
Impressão e fax .................................................................................................... 220
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado ............................... 220
Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão
e fax depois que o driver é selecionado .................................................................. 221
Você está usando um driver de impressora genérico ao utilizar uma conexão USB ....... 221
Apêndice A Suprimentos e acessórios .............................................................................. 223
Solicitar peças, acessórios e suprimentos ................................................................................ 224
Números de peça ................................................................................................................ 225
Acessórios ............................................................................................................ 225
Cartuchos de impressão e unidade de coleta de toner ............................................... 225
Cabos e interfaces ................................................................................................ 225
Kits de manutenção ............................................................................................... 226
Apêndice B Serviço e assistência ...................................................................................... 227
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard .................................................................... 228
Garantia de Proteção Premium da HP: Declaração de garantia limitada para cartuchos de
impressão LaserJet ................................................................................................................ 230
Declaração de garantia limitada do Kit do fusor, Unidade de coleta de toner e Kit de transferência
Color LaserJet ...................................................................................................................... 231
Dados armazenados no cartucho de impressão ....................................................................... 232
Acordo de licença de usuário final ......................................................................................... 233
OpenSSL ............................................................................................................................. 236
Serviço de garantia de auto-reparo pelo cliente ....................................................................... 237
Assistência ao cliente ........................................................................................................... 238
Apêndice C Especificações do produto .............................................................................. 239
Especificações físicas ........................................................................................................... 240
Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas ........................................... 241
Especificações ambientais ..................................................................................................... 242
Apêndice D Informações de regulamentação .................................................................... 243
Normas da FCC .................................................................................................................. 244
Programa de proteção ambiental do produto .......................................................................... 245
Proteção ambiental ............................................................................................... 245
Produção de ozônio .............................................................................................. 245
Consumo de energia ............................................................................................. 245
Uso do papel ....................................................................................................... 245
Plástico ................................................................................................................ 245
Suprimentos para impressão da HP LaserJet ............................................................. 245
xiv
PTWW
Instruções de reciclagem e devolução ...................................................................... 246
Estados Unidos e Porto Rico .................................................................... 246
Várias devoluções (mais de um cartucho) ................................... 246
Devoluções individuais ............................................................. 246
Remessa ................................................................................. 246
Devoluções fora dos EUA ........................................................................ 247
Papel ................................................................................................................... 247
Restrições materiais ............................................................................................... 247
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Europeia ................. 248
Substâncias químicas ............................................................................................. 248
Folha de dados de segurança de materiais .............................................................. 248
Para obter mais informações .................................................................................. 248
Declaração de conformidade ................................................................................................ 250
Declarações de segurança .................................................................................................... 252
Segurança do laser ............................................................................................... 252
Regulamentações DOC canadenses ........................................................................ 252
Declaração VCCI (Japão) ....................................................................................... 252
Instruções para cabo de energia ............................................................................. 252
Declaração para o cabo de alimentação (Japão) ...................................................... 252
Declaração da EMC (Coreia) ................................................................................. 253
Declaração sobre laser para a Finlândia ................................................................. 253
Declaração de GS (Alemanha) ............................................................................... 253
Tabela de conteúdo (China) ................................................................................... 254
Restrição na declaração de substâncias perigosas (Turquia) ....................................... 254
Restrição na declaração de substâncias perigosas (Ucrânia) ...................................... 254
Índice ............................................................................................................................... 255
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