Controlelijst voor het oplossen van algemene problemen
187
6.
Controleer de volgende punten als de configuratiepagina wordt afgedrukt:
a. Als de pagina niet correct wordt afgedrukt, ligt het probleem aan de hardware van het
apparaat. Neem contact op met HP Klantenondersteuning.
b. Als de pagina correct wordt afgedrukt, functioneert de hardware van het apparaat naar
behoren. Het probleem ligt bij de computer die u gebruikt of bij de printerdriver of het
programma.
7.
Voer een van de volgende handelingen uit:
Windows: klik achtereenvolgens op Start, Instellingen en Printers of Printers en
faxapparaten. Dubbelklik op de naam van het apparaat.
-of-
Mac OS X: open Printerconfiguratie of de lijst Afdrukken en faxen en dubbelklik op de
regel met het apparaat.
8.
Controleer of u de printerdriver voor dit product hebt geïnstalleerd. Controleer het programma om
te zien of u de printerdriver voor dit product gebruikt. De printerdriver staat op de cd die bij het
product is geleverd. U kunt de printerdriver ook downloaden op deze website:
www.hp.com/
support/lj500colorM551
.
9.
Druk een kort document af via een ander programma dat een vorige keer goed is afgedrukt. Als
deze oplossing werkt, ligt het probleem bij het gebruikte programma. Als deze oplossing niet werkt
(het document wordt niet afgedrukt), gaat u verder met de volgende stappen:
a. Probeer de afdruktaak uit te voeren vanaf een andere computer waarop de apparaatsoftware
is geïnstalleerd.
b. Als het apparaat op het netwerk is aangesloten, sluit u het apparaat rechtstreeks aan op een
computer met een USB-kabel. Leid het apparaat om naar de juiste poort of installeer de software
opnieuw, waarbij u de nieuwe aansluitmethode kiest.