Пайдаланушының орындайтын жөндеудің кепілдік
қызметі
HP өнімдерінде көптеген пайдаланушымен орындалатын жөндеуге арналған (CSR) бөлшектер
бар
. Олар жөндеу уақытын қысқартып, ақауы бар бөлшектерін ауыстыруды жеңілдетуге
арналған
. Егер диагностика кезінде HP компаниясы бұл жөндеу жұмысын CSR бөлшегі арқылы
орындауға болатынын анықтаса
, ол сол бөлшекті сізге жібереді. CSR бөлшектердің екі санаты
бар
: 1) Пайдаланушымен міндетті түрде орындалатын жөндеуге арналған бөлшектер. Егер сіз
HP компаниясына сол бөлшектерді ауыстыруға тапсырыс берсеңіз, сол қызметке байланысты
жол мен жұмыс ақысын өтеу сізден талап етіледі
. 1) Пайдаланушымен міндетті емес түрде
орындалатын жөндеуге арналған бөлшектер
. Бұл бөлшектер Пайдаланушымен орындалатын
жөндеу жұмысына жасақталған
. Егер сіз ауыстыруды HP компаниясынан сұрасаңыз, бұл жұмыс
өніміздің кепілдік қызметінің түріне сəйкес қосымша ақысыз жасалады
.
Бар
-жоғына жəне географиялық орналасқан жеріне байланысты CSR бөлшектері келесі жұмыс
күні жеткізіледі
. Сол күні немесе төрт сағат ішінде жеткізу географиялық орналасқан жеріне
байланысты қосымша ақыға ұсынылады
. Егер көмек қажет болса, сіз HP Техникалық қолдау
Орталығымен телефон арқылы байланысып
, техниктің көмегін алуыңызға болады. HP
компаниясы
CSR бөлшектерімен бірге жіберілген материалдарында ақауы бар бөлшекті HP
компаниясына қайтару қажеттігін немесе қажетсіздігін көрсетеді
. Егер ақауы бар бөлшекті HP
компаниясына қайтару қажет етілсе
, онда оны көрсетілген уақытта, əдетте бес (5) жұмыс күн
ішінде қайтаруыңыз керек
. Ақауы бар бөлшекті өзінің құжаттарымен бірге тасымалдау
материалдарының құрамында жіберу керек
. Егер ақауы бар бөлшекті жібермесеңіз, HP
компаниясы сізден ауыстыруға жіберілген бөлшектің ақысын талап етеді
. Пайдаланушымен
орындалатын жөндеу болса
, HP компниясы барлық тасымалдау шығынын жəне қайтару
шығынның жартысын төлеп
, тасымалдаушыны таңдайды.
244
Қосымша ə Қызмет жəне қолдау
KKWW