Yleisten ongelmien ratkaiseminen -tarkistusluettelo
Noudata seuraavia ohjeita, kun yrität ratkaista laitteeseen liittyvää ongelmaa.
1.
Tarkista, että laitteen Valmis-valo palaa. Jos mikään valo ei pala, toimi seuraavasti:
a. Tarkista virtajohdon liitännät.
b. Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
c.
Tarkista, että käytät laitteelle sopivaa jännitettä. (Tarkista laitteen jännite sen takaosassa
olevasta tarrasta.) Jos käytät jatkojohtoa, jonka jännite on määritettyjen rajojen ulkopuolella,
kytke laite suoraan seinäpistorasiaan. Jos se on jo kytketty seinäpistorasiaan, kokeile toista
pistorasiaa.
d. Jos tulostin ei edelleenkään saa virtaa, ota yhteys HP:n asiakaspalveluun.
2.
Tarkista kaapelit.
a. Tarkista laitteen ja tietokoneen tai verkkopistorasian väliset kaapeliliitännät. Varmista, että
kaapeli on napakasti kiinni.
b. Varmista, että itse kaapeli ei ole viallinen. Kokeile toista kaapelia, jos mahdollista.
c.
Tarkista verkkoliitäntä.
3.
Ohjauspaneelissa tulisi näkyä ilmoitus toimintavalmiudesta. Jos näytössä näkyy virheilmoitus, selvitä
virhe.
4.
Tarkista, että käytettävä paperi vastaa laatuvaatimuksia.
5.
Tulosta asetussivu. Jos laite on yhdistetty verkkoon, myös HP Jetdirect -sivu tulostuu.
a. Paina tulostimen ohjauspaneelissa Alkuun -painiketta.
b. Avaa seuraavat valikot:
◦
Hallinta
◦
Raportit
◦
Vahvistus-/tilasivut
◦
Asetussivu
c.
Valitse
OK
-painikkeella Asetussivu ja tulosta painamalla ylänuolipainiketta .
Jos sivut eivät tulostu, varmista, että ainakin yhdessä lokerossa on paperia.
Jos laitteessa ilmenee sivutukos, poista tukos ohjauspaneelin ohjeiden mukaan.
6.
Jos määrityssivu tulostuu, tarkista seuraavat kohdat.
a. Jos sivu ei tulostu oikein, ongelma liittyy laitteistoon. Ota yhteys HP:n asiakaspalveluun.
b. Jos sivut tulostuvat oikein, ongelma ei liity laitteistoon. Ongelma liittyy käytettävään
tietokoneeseen, tulostinohjaimeen tai sovellusohjelmaan.
FIWW
Yleisten ongelmien ratkaiseminen -tarkistusluettelo
181
7.
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
Windows: Valitse Käynnistä ja valitse Asetukset. Valitse sitten Tulostimet tai Tulostimet ja
faksit. Kaksoisnapsauta laitteen nimeä.
TAI
Mac OS X: Avaa Kirjoittimen asetustyökalu tai Tulosta ja faksaa-luettelo ja kaksoisosoita
laitteen riviä.
8.
Varmista, että laitteen tulostinohjain on asennettu. Tarkista ohjelmasta, että käytät laitteen
tulostinohjainta. Tulostinohjain on laitteen mukana toimitetulla CD-levyllä. Voit myös ladata
tulostinohjaimen seuraavasta sivustosta:
www.hp.com/support/lj500colorM551
.
9.
Tulosta lyhyt asiakirja toisesta sovellusohjelmasta, josta tulostaminen on aiemmin onnistunut. Jos
tulostaminen onnistuu, ongelma liittyy käytettävään sovellusohjelmaan. Jos ratkaisu ei toimi (asiakirja
ei tulostu), toimi seuraavasti:
a. Yritä tulostaa työ toisesta tietokoneesta, johon tulostinohjelmisto on asennettu.
b. Jos laite on liitetty verkon kautta, liitä se suoraan tietokoneeseen USB-kaapelilla. Määritä laite
käyttämään oikeaa porttia tai asenna ohjelmisto uudelleen ja valitse uusi käytettävä
yhteystyyppi.