Checkliste für die allgemeine Fehlerbehebung
Führen Sie die Schritte in der Liste aus, wenn Sie ein Problem mit dem Produkt beheben möchten.
1.
Stellen Sie sicher, dass die Bereit-LED leuchtet. Wenn keine LED leuchtet, führen Sie die folgenden
Schritte aus:
a. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an beiden Enden richtig eingesteckt ist.
b. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.
c.
Stellen Sie sicher, dass die richtige Netzspannung für das Gerät vorliegt. (Beachten Sie die
Hinweise zu den Spannungsanforderungen auf der Rückseite des Geräts.) Wenn Sie eine
Steckerleiste verwenden, deren Spannung nicht den Spezifikationen entspricht, schließen Sie
das Gerät direkt an die Wandsteckdose an. Ist das Gerät bereits mit einer Wandsteckdose
verbunden, verwenden Sie eine andere Steckdose.
d. Wenn die Netzstromversorgung durch keine dieser Maßnahmen wiederhergestellt werden
kann, wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
2.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
a. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen dem Gerät und dem Computer bzw. dem
Netzwerkanschluss. Stellen Sie sicher, dass das Kabel fest angeschlossen ist.
b. Überprüfen Sie das Kabel auf einen Defekt, indem Sie (falls möglich) ein anderes Kabel
verwenden.
c.
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
3.
Auf dem Bedienfeld sollte der Bereitschaftsmodus angezeigt werden. Wenn eine Fehlermeldung
angezeigt wird, beheben Sie das Problem.
4.
Stellen Sie sicher, dass das verwendete Papier den Spezifikationen entspricht.
5.
Drucken Sie eine Konfigurationsseite. Wenn das Gerät an ein Netzwerk angeschlossen ist, wird auch
eine Seite für den HP Jetdirect-Druckserver ausgegeben.
a. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts die Taste Start .
b. Öffnen Sie die folgenden Menüs:
◦
Verwaltung
◦
Berichte
◦
Konfigurations-/Statusseiten
◦
Konfigurationsseite
c.
Drücken Sie auf
OK
, um Konfigurationsseite auszuwählen. Drücken Sie dann auf den
Rechtspfeil , um zu drucken.
Wenn die Seiten nicht gedruckt werden, überprüfen Sie, ob mindestens in ein Fach Papier eingelegt
wurde.
DEWW
Checkliste für die allgemeine Fehlerbehebung
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Wenn die Seite einen Papierstau im Gerät verursacht, befolgen Sie die Anweisungen auf dem
Bedienfeld, um den Papierstau zu beheben.
6.
Wenn die Konfigurationsseite gedruckt wird, prüfen Sie folgende Punkte:
a. Wenn die Seite nicht richtig gedruckt wird, ist das Problem auf die Hardware zurückzuführen.
Wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
b. Wenn die Seite richtig gedruckt wird, funktioniert die Hardware ordnungsgemäß. Das Problem
ist auf den verwendeten Computer, den Druckertreiber oder das Programm zurückzuführen.
7.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Windows: Klicken Sie unter Start auf Einstellungen, und wählen Sie Drucker oder Drucker
und Faxgeräte. Doppelklicken Sie auf den Namen des Geräts.
- Oder -
Mac OS X: Öffnen Sie das Druckerkonfigurationsprogramm oder die Liste Drucken und
Faxen, und doppelklicken Sie auf den Eintrag für das Gerät.
8.
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Druckertreiber für dieses Gerät installiert haben. Überprüfen Sie
das Programm, um sicherzustellen, dass Sie den Druckertreiber für dieses Gerät verwenden. Den
Druckertreiber finden Sie auf der CD, die mit diesem Gerät geliefert wurde. Sie können den
Druckertreiber auch auf dieser Website herunterladen:
www.hp.com/support/lj500colorM551
9.
Drucken Sie ein kurzes Dokument in einem anderen Programm, mit dem Sie bereits früher erfolgreich
gedruckt haben. Wenn das Problem dadurch behoben wird, ist es auf das zuvor verwendete
Programm zurückzuführen. Wenn das Dokument weiterhin nicht gedruckt wird, führen Sie die
folgenden Schritte aus:
a. Drucken Sie den Druckauftrag über einen anderen Computer, auf dem die Gerätesoftware
installiert ist.
b. Wenn das Gerät mit einem Netzwerk verbunden ist, schließen Sie es direkt über ein USB- oder
Parallelkabel am Computer an. Stellen Sie im Druckertreiber den richtigen Anschluss ein, oder
installieren Sie die Software erneut. Wählen Sie dabei den neuen Anschlusstyp aus.