HP LaserJet Enterprise 500 color Printer M551 series - Tjekliste til løsning af generelle problemer

background image

Tjekliste til løsning af generelle problemer

Følg nedenstående trin for at forsøge at løse et problem med produktet.

1.

Kontroller, at produktets Klar-indikator lyser. Hvis ingen indikatorer er tændte, skal du udføre disse

trin:

a. Kontroller netledningsforbindelserne.

b. Kontroller, at produktet er tændt.

c.

Kontroller, at netspændingen er korrekt til produktets strømkonfiguration. (Se mærket bag på

produktet for at se spændingskrav). Hvis du bruger en stikdåse og dens spænding ikke er inden

for specifikationerne, skal du slutte prouktet direkte til et vægstik. Hvis det allerede er tilsluttet

et vægstik, skal du prøve en anden stikkontakt.

d. Hvis ingen af disse forholdsregler genopretter strømforsyningen, skal du kontakte HP

Kundeservice.

2.

Kontroller ledningsføringen.

a. Kontroller kabelforbindelsen mellem produktet og computeren eller netværksporten. Kontroller,

at kablet er forsvarligt tilsluttet.

b. Sørg for, at selve kablet ikke er defekt, ved om muligt at bruge et andet kabel.

c.

Kontroller netværksforbindelsen.

3.

Kontrolpanelet bør vise klar-tilstand. Hvis der vises en fejlmeddelelse, skal du afhjælpe fejlen.

4.

Kontroller, at det papir, du bruger, overholder specifikationerne.

5.

Udskriv en konfigurationsside. Hvis produktet er tilsluttet et netværk, udskrives der også en

HP Jetdirect-side.

a. Tryk på knappen Hjem på produktets kontrolpanel.

b. Åbn følgende menuer:

Administration

Rapporter

Konfigurations-/statussider

Konfigurationsside

c.

Tryk på knappen

OK

for at vælge Konfigurationsside, og tryk derefter på pil op for at

udskrive.

Hvis der ingen sider udskrives, skal du kontrollere, at mindst en bakke indeholder papir.

Hvis papiret sætter sig fast i produktet, skal du følge instruktionerne på kontrolpanelet for at afhjælpe

papirstoppet.

DAWW

Tjekliste til løsning af generelle problemer

187

background image

6.

Kontroller følgende elementer, hvis konfigurationssiden udskrives:

a. Hvis siden ikke udskrives korrekt, ligger problemet i produktets hardware. Kontakt

HP Kundeservice.

b. Hvis siden udskrives korrekt, fungerer produktets hardware. Problemet er i den computer, du

bruger, i printerdriveren eller i programmet.

7.

Vælg en af følgende muligheder:

Windows: Klik på Start, Indstillinger og derefter på Printere eller Printere og

faxenheder. Dobbeltklik på produktets navn.

-eller-

Mac OS X: Åbn Printerværktøj eller listen Udskriv & fax, og dobbeltklik på linjen for

produktet.

8.

Kontroller, at du har installeret printerdriveren for dette produkt. Kontroller programmet for at sikre,

at du bruger printerdriveren til dette produkt. Printerdriveren findes på den cd, der blev leveret

sammen med produktet. Du kan også downloade printerdriveren fra dette websted:

www.hp.com/

support/lj500colorM551

.

9.

Udskriv et kort dokument fra et andet program, der tidligere har fungeret. Hvis denne løsning

fungerer, er problemet i det program, du bruger. Hvis denne løsning ikke fungerer (dokumentet

udskrives ikke), skal du udføre disse trin:

a. Prøv at udskrive jobbet fra en anden computer, der har installeret produktets software.

b. Hvis du tilsluttede produktet til netværket, skal du tilslutte produktet direkte til en computer med

et parallelkabel eller et USB-kabel. Omdiriger produktet til den rigtige port, eller installer

softwaren igen, og vælg den nye tilslutningstype, du bruger.