Produkt je ve stavu Připraveno, ale netiskne
1.
Vytiskněte konfigurační stránku a ověřte funkčnost produktu.
2.
Ujistěte se, že jsou všechny kabely správně usazeny a splňují specifikace. To zahrnuje kabely USB
a napájecí kabely. Zkuste použít nový kabel.
3.
Ověřte, zda se IP adresa na konfigurační stránce shoduje s IP adresou portu softwaru. Použijte jeden
z následujících postupů:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 a Windows Vista
a. Klikněte na tlačítko Start.
b. Klikněte na položku Nastavení.
c.
Klikněte na možnost Tiskárny a faxy (v případě, že je zobrazeno výchozí zobrazení
nabídky Start) nebo klikněte na možnost Tiskárny (v případě použití klasického zobrazení
nabídky Start).
d. Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu ovladače produktu a potom na položku Vlastnosti.
e. Klikněte na kartu Porty a poté na položku Konfigurovat port.
CSWW
Odstraňování problémů se softwarem zařízení v systému Windows
215
f.
Ověřte adresu IP a klikněte na tlačítko OK nebo Zrušit.
g. Pokud se IP adresy neshodují, odstraňte ovladač a znovu jej nainstalujte se správně nastavenou
IP adresou.
Windows 7
a. Klikněte na tlačítko Start.
b. Klikněte na položku Zařízení a tiskárny.
c.
Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu ovladače produktu a pak klikněte na položku
Vlastnosti tiskárny.
d. Klikněte na kartu Porty a poté na položku Konfigurovat port.
e. Ověřte adresu IP a klikněte na tlačítko OK nebo Zrušit.
f.
Pokud se IP adresy neshodují, odstraňte ovladač a poté jej znovu nainstalujte se správně
nastavenou IP adresou.
216
Kapitola 11 Řešení potíží
CSWW
Odstraňování problémů se softwarem zařízení
v systému Mac
●
Název produktu se nezobrazuje v seznamu produktů v seznamu Print & Fax (Tisk a fax)
●
Ovladač tiskárny nenastavil automaticky zařízení zvolené v seznamu Print & Fax (Tisk a fax).
●
Tisková úloha nebyla zaslána do požadovaného produktu.
●
Při připojení kabelem USB se po výběru ovladače nezobrazí toto zařízení v seznamu Print & Fax
(Tisk a fax).
●
Pro připojení USB používáte obecný ovladač tiskárny
Název produktu se nezobrazuje v seznamu produktů v seznamu
Print & Fax (Tisk a fax)
1.
Zkontrolujte, zda jsou kabely správně připojeny a produkt je zapnutý.
2.
Zkontrolujte název produktu vytištěním konfigurační stránky. Zkontrolujte, zda název na konfigurační
stránce odpovídá názvu v seznamu Print & Fax (Tisk a fax).
3.
Ujistěte se, že produkt s počítačem jsou ve stejné síti nebo že jsou připojeni pomocí USB kabelu.
4.
Nahraďte kabel USB nebo síťový kabel kvalitním kabelem.
Ovladač tiskárny nenastavil automaticky zařízení zvolené
v seznamu Print & Fax (Tisk a fax).
1.
Zkontrolujte, zda jsou kabely správně připojeny a produkt je zapnutý.
2.
Zkontrolujte, zda je soubor .GZ produktu v následující složce na pevném disku: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. Pokud to bude nutné, nainstalujte software znovu.
3.
Pokud ve složce není uveden soubor GZ, může být soubor PPD poškozený. Odstraňte soubor a znovu
nainstalujte software.
4.
Nahraďte kabel USB nebo síťový kabel kvalitním kabelem.
Tisková úloha nebyla zaslána do požadovaného produktu.
1.
Otevřete tiskovou frontu a restartujte tiskovou úlohu.
2.
Je možné, že tisková úloha byla přijata jiným produktem se stejným nebo podobným názvem.
Zkontrolujte název produktu vytištěním konfigurační stránky. Zkontrolujte, zda název na konfigurační
stránce odpovídá názvu v seznamu Print & Fax (Tisk a fax).
CSWW