HP LaserJet Enterprise 500 color Printer M551 series - El producte està en el mode A punt, però no s’imprimeix res

background image

El producte està en el mode A punt, però no s'imprimeix res

1.

Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar la funcionalitat del producte.

2.

Comproveu que tots els cables estiguin correctament instal·lats i que compleixin les especificacions.

Això inclou els cables d'alimentació i USB. Finalment, proveu amb un cable nou.

3.

Comproveu que l'adreça IP de la pàgina de configuració coincideix amb l'adreça IP del port del

programari. Utilitzeu un dels procediments següents:

Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 i Windows Vista

a. Feu clic a Start (Inicia).

b. Feu clic a Paràmetres.

c.

Feu clic a Impressores i faxos (utilitzant la vista predeterminada del menú Inicia) o feu clic
a Impressores (utilitzant la vista clàssica del menú Inicia).

d. Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona del controlador i, a continuació, seleccioneu

Propietats.

e. Feu clic a la fitxa Ports i, tot seguit, feu clic a Configurar port.

216

Capítol 11 Solució de problemes

CAWW

background image

f.

Verifiqueu l'adreça IP i, tot seguit, feu clic a D'acord o Cancel·lar.

g. Si les adreces IP no són les mateixes, elimineu el controlador i torneu a instal·lar-lo amb l'adreça

IP correcta.

Windows 7

a. Feu clic a Start (Inicia).

b. Feu clic a Dispositius i impressores.

c.

Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona del controlador i, a continuació, seleccioneu

Propietats.

d. Feu clic a la fitxa Ports i, tot seguit, feu clic a Configurar port.

e. Verifiqueu l'adreça IP i, tot seguit, feu clic a D'acord o Cancel·lar.

f.

Si les adreces IP no són les mateixes, elimineu el controlador i torneu a instal·lar-lo amb l'adreça

IP correcta.

CAWW

Resolució de problemes de programari del producte amb el Windows

217