El producte no imprimeix
Si el producte no imprimeix res, proveu amb les solucions que es descriuen tot seguit.
1.
Assegureu-vos que el producte s'ha engegat i que el tauler de control indica que és a punt.
◦
Si el tauler de control no indica que el producte és a punt, apagueu el producte i torneu a
engegar-lo.
◦
Si el tauler de control indica que el producte és a punt, torneu a enviar la tasca.
2.
Si el tauler de control indica que hi ha un error al producte, solucioneu l'error i torneu a enviar la
tasca.
3.
Assegureu-vos que tots els cables estan ben connectats. Si el producte s'ha connectat a una xarxa,
comproveu el següent:
◦
Comproveu la llum que es troba al costat de la connexió de xarxa del producte. Per a una
xarxa activa, la llum és verda.
◦
Assegureu-vos que esteu utilitzant un cable de xarxa, i no de telèfon, per a la connexió a la
xarxa.
◦
Assegureu-vos que l'encaminador, el concentrador o el commutador de la xarxa està engegat
i que funciona correctament.
4.
Instal·leu el programari d'HP des del CD que s'inclou amb el producte. L'ús de controladors
d'impressora genèrics pot provocar retards en el moment de processar les tasques de la cua
d'impressió.
5.
De la llista d'impressores que es mostra a l'ordinador, feu clic amb el botó dret al nom d'aquest
producte, feu clic a Propietats i obriu la fitxa Ports.
◦
Si utilitzeu un cable de xarxa per a la connexió a la xarxa, assegureu-vos que el nom de la
impressora que apareix a la fitxa Ports coincideix amb el del producte que es mostra a la
pàgina de configuració del producte.
◦
Si utilitzeu un cable USB i la connexió ha de ser amb una xarxa sense cables, assegureu-vos
que queda marcat el quadre que hi ha al costat de l'opció Port d'impressora virtual per
a USB.
6.
Si utilitzeu un sistema de tallafoc personal a l'ordinador, pot ser que estigui bloquejant la
comunicació amb el producte. Desactiveu temporalment el tallafoc per veure si aquest és l'origen
del problema.
7.
Si l'ordinador o el producte s'ha connectat a una xarxa sense cables, la baixa qualitat del senyal o
les interferències poden estar provocant retards a les tasques d'impressió.
210
Capítol 11 Solució de problemes
CAWW